Condiții de vânzare

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE PROFESIONALĂ
1. Obiect

Prezentele Condiții Generale de Vânzare (CGT) și politica de confidențialitate a site-ului web www.japan-headspa.com guvernează relația contractuală dintre, pe de o parte, persoanele fizice care doresc să achiziționeze echipamente Head Spa, denumite în continuare „Client”, și, pe de altă parte, compania Japan Head Spa, care operează magazinul online. www.japonia-spa pentru cap.com, o societate pe acțiuni simplificată al cărei sediu social se află la 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, Franța

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și a acceptat fără rezerve acești Termeni și Condiții și Politica de Confidențialitate, care fac parte integrantă din contract. Aceste condiții sunt singurii termeni aplicabili și le înlocuiesc pe toate celelalte. Orice condiții diferite sau contradictorii propuse de Client nu vor fi luate în considerare. Orice modificare sau angajament suplimentar emis de Japan Head Spa trebuie formalizat în scris. De asemenea, compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment.

2. Produse

Japan Head Spa oferă spre vânzare echipamente Head Spa. Descrierile și prețurile produselor, inclusiv toate taxele (TVA 20%), sunt disponibile pe site. www.japonia-spa pentru cap.com.

 

3. Preţ

are) Afișarea prețului
Prețurile produselor oferite pe www.japonia-spa pentru cap.com Prețurile sunt indicate în euro (€) și includ toate taxele (TTC) pentru livrările efectuate în Uniunea Europeană, inclusiv TVA și orice taxe vamale.
Pentru livrările în afara Uniunii Europene, prețurile sunt afișate fără taxe (TVA și taxe vamale). În acest caz, clientul este pe deplin responsabil pentru plata oricăror taxe și impozite percepute de țara sa la intrarea mărfurilor în vamă, deoarece aceste taxe nu sunt acoperite de Japan Head Spa. De asemenea, clientul este pe deplin responsabil pentru importul produselor în țara sa, inclusiv respectarea reglementărilor locale.

b) Modificări de preț
Japan Head Spa își rezervă dreptul de a revizui prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețurile aplicabile unei comenzi sunt cele afișate în momentul validării coșului de cumpărături. Modificările ulterioare de preț nu sunt retroactive.
c) Confirmarea comenzii
Confirmarea comenzii constituie acceptarea prețurilor în vigoare la momentul respectiv. O comandă confirmată cu un preț afișat nu poate fi anulată sau modificată de către client, chiar dacă prețurile se modifică după confirmare.
d) Erori de preț
În cazul unei erori evidente în prețul unui produs, Japan Head Spa își rezervă dreptul de a anula comanda, chiar dacă aceasta a fost deja confirmată. Clientul va fi informat despre anulare și va primi rambursarea integrală a oricăror plăți efectuate.
e) Referințe de preț
Prețul de referință al unui produs corespunde cu cel afișat pe www.japan-headspa.com în momentul comenzii.
f) Oferte promoționale
• Termenii și condițiile promoțiilor curente (datele de valabilitate, produsele vizate, detaliile ofertei) sunt specificate pe site pentru fiecare campanie promoțională.
• Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil și nu se pot combina cu alte reduceri.
• Reducerile sau cadourile oferite în cadrul unei promoții sunt valabile o singură dată și pentru o singură comandă.
• Ofertele promoționale nu sunt eligibile pentru rambursări în numerar și pot fi modificate sau retrase oricând fără notificare prealabilă.
• Codurile promoționale trebuie introduse în câmpul desemnat din coșul de cumpărături pentru a beneficia de oferte. Aceste coduri sunt valabile numai pentru produsele incluse în promoție.
• Japan Head Spa își rezervă dreptul de a anula o promoție sau de a solicita o ajustare a prețului în cazul utilizării necorespunzătoare sau neautorizate a unui cod promoțional.

 

4. Valabilitatea prețului

Prețurile afișate pe www.japan-headspa.com Ofertele sunt valabile doar pe durata afișajului pe site. În cazul unor stocuri insuficiente sau al actualizărilor de preț, Japan Head Spa își rezervă dreptul de a modifica sau anula comenzile în așteptare.

 

5. Disponibilitatea produsului și valabilitatea ofertei

are) Oferte și disponibilitate
Produsele și prețurile afișate pe www.japan-headspa.com sunt valabile atât timp cât rămân vizibile online și în limita stocului disponibil.

b) Angajament față de disponibilitate
Japan Head Spa se străduiește să furnizeze articolele comandate în funcție de disponibilitate. În cazul în care un produs devine indisponibil, clientul va fi informat cât mai curând posibil. Noile date de disponibilitate vor fi comunicate, iar clientul poate alege fie să modifice, fie să anuleze comanda.
c) Rezervare și plată
Informațiile privind disponibilitatea produselor la momentul comenzii sunt oferite doar cu titlu orientativ. Articolele sunt rezervate numai după primirea plății integrale. În cazul întârzierii plății, este posibil ca stocul indicat inițial să se fi modificat sau să se fi epuizat.

 

6. Livrare
are) Zone de livrare
Japan Head Spa își livrează produsele în întreaga lume prin colaborarea cu transportatori de renume internațional.
b) Costuri de livrare
• Livrările sunt gratuite doar în Franța continentală, cu excepția zonelor montane și a insulelor. Se va aplica o suprataxă de 50 de euro pentru livrările în aceste zone specifice.
• Pentru destinațiile din Uniunea Europeană, Statele Unite sau Regatul Unit, se pot aplica taxe suplimentare. Aceste taxe vor fi specificate în timpul procesului de comandă sau vor fi furnizate de serviciul clienți la cerere.
• Pentru alte țări, costurile de livrare sunt calculate în funcție de destinație și sunt indicate în timpul procesului de comandă sau la cererea serviciului clienți.
• Se va programa o întâlnire cu transportatorul pentru livrare. Dacă clientul lipsește la data și ora convenite, se va percepe o taxă suplimentară de 50 de euro pentru reprogramarea livrării.
c. Opțiuni de livrare
Clientul poate alege unul dintre următoarele intervale orare de livrare:
• 8 zile lucrătoare
• 50 de zile lucrătoare
Este necesar un timp suplimentar de pregătire de 5 până la 10 zile pentru a securiza ambalajul și a preveni deteriorarea în timpul transportului. Acest timp poate fi prelungit în perioadele cu cerere mare sau în timpul verii.
d. Condiții pentru livrări în 50 de zile
• Livrările cu un termen de livrare de 50 de zile sunt monitorizate de către managerul logistic, care va contacta clientul prin e-mail cu 10 până la 7 zile înainte de livrarea preconizată.
• Nu este nevoie să contactați platforma înainte de acest termen limită. Orice comportament neadecvat va fi raportat autorităților competente.
e.g. Calcularea timpilor de livrare
Timpii de livrare sunt exprimați în zile lucrătoare. Transportatorii nu lucrează, în general, sâmbăta, duminica sau de sărbătorile legale.
f. Condiții de livrare
Produsele sunt livrate la adresa specificată pe factură, iar transportatorii livrează doar la parter. Aceștia nu sunt obligați să livreze bunurile la o altă adresă sau să le transporte în interiorul incintei. Dreptul de proprietate asupra produselor este transferat către client numai după achitarea integrală a prețului convenit. Odată ce produsele sunt predate transportatorului, riscurile asociate transportului acestora, cum ar fi pierderea, furtul sau deteriorarea, sunt, de asemenea, transferate către client. Clientul este obligat să verifice starea bunurilor în ziua livrării și să raporteze imediat orice anomalii sau daune direct transportatorului. Orice reclamații formulate după livrare nu vor fi luate în considerare. Taxele de depozitare sau de relivrare, în cazul unei livrări eșuate din vina clientului (absență, adresă incorectă), vor fi percepute conform tarifelor transportatorului. Retururile datorate defectelor trebuie raportate transportatorului imediat la livrare, cu dovezi clare (fotografii).
g. Politica de rambursare
Odată ce factura sau oferta a fost aprobată și plata a fost efectuată, nu se va acorda nicio rambursare.
h. Forță majoră
Japan Head Spa nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau incapacitate de livrare a produselor în caz de forță majoră, așa cum este definită la articolul 1218 din Codul Civil. Aceasta include, dar fără a se limita la, greve, dezastre naturale, pandemii, războaie, restricții administrative, perturbări ale rețelelor de transport sau întârzieri datorate controalelor vamale.

​În caz de forță majoră, nu se va putea acorda nicio rambursare, anulare sau despăgubire. ​poate fi solicitat de către client. Japan Head Spa se angajează însă să informeze clientul cât mai curând posibil. ​să îi notifice prompt orice întârziere și să îi furnizeze o estimare actualizată a întârzierilor ​livrare.

7. POLITICA DE RETURNARE

are) Garanția produsului
Articolele disponibile pe www.japan-headspa.com beneficiază de următoarele garanții:

• Pat și aparat Head Spa (doar căzi) : garanție de un an de la producător.
• Accesorii : garanție de un an de la producător.
Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație și intră în vigoare de la data livrării produselor.
b. Condiții de garanție
• Clientul este obligat să inspecteze bunurile la primire pentru a identifica orice defecte evidente sau daune legate de transport. Retururile datorate defectelor trebuie raportate transportatorului imediat la livrare, cu dovezi clare (fotografii).
• Toate reparațiile sau intervențiile trebuie efectuate de către reparatori autorizați de Japan Head Spa. Nerespectarea acestei cerințe va anula garanția. Reparațiile sau schimburile în garanție nu acoperă costurile de returnare, cu excepția cazurilor de defect dovedit atribuibil companiei dumneavoastră. În toate celelalte cazuri, clientul este responsabil pentru aceste costuri.
• Garanția exclude:
✗ Utilizarea necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor furnizate în manualul de utilizare.
✗ Uzură normală sau deteriorare datorată timpului.
✗ Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau întreținerea inadecvată.
✗ Spargeri sau defecte care nu au legătură cu un defect de fabricație.
c. Condiții de returnare și rambursare

Produsele vândute de Japan Head Spa sunt destinate exclusiv uzului profesional. Prin urmare, chiar dacă cumpărătorul este o persoană fizică, orice comandă va fi considerată ca fiind plasată în scopuri profesionale.

• Nu se acceptă retururi sau schimburi fără un motiv întemeiat (eroare din partea Japan Head Spa cu privire la model sau un defect raportat de cumpărător transportatorului). Produsele trebuie să rămână nedeschise și nedeteriorate.
• Anulare posibilă în termen de 24 de ore de la comandă (rambursare minus 150 euro taxe administrative)
• Costurile de transport pentru returnare sunt în întregime responsabilitatea clientului.
• Odată ce factura a fost validată și plata efectuată, nu se va emite nicio rambursare.
• Dacă marfa este deja în tranzit, un schimb de model nu va fi posibil. Orice taxe de schimb vor fi responsabilitatea clientului, iar expedierile prin DHL sau UPS Express pot implica costuri ridicate.
d. Limitări de garanție
• Garanția de un an se aplică numai în cazul unui defect de fabricație.
• Detalii complete privind condițiile de garanție sunt furnizate în documentația atașată facturii. Se recomandă consultarea acestui document pentru a vă asigura că garanția este aplicată corect.

 

8. Modalitate de plată

EuIndiferent de metoda de plată utilizată (card de credit sau de debit), dreptul de proprietate asupra produselor se transferă numai după primirea plății integrale în contul asociat site-ului web.www.japan-headspa.com.

Pentru orice întrebări legate de plăți, puteți contacta serviciul clienți la următoarea adresă: contact@japanheadspa.com.

 

9. Limitarea răspunderii:

are) Domeniul de responsabilitate
Japan Head Spa depune toate eforturile pentru a asigura calitatea și conformitatea produselor sale. Cu toate acestea, răspunderea sa este strict limitată la valoarea produselor comandate, așa cum este indicată pe factură.

b) Excluderea daunelor indirecte
Japan Head Spa nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere indirectă sau intangibilă rezultată din utilizarea produselor sau serviciilor, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea profiturilor, pierderea clienților, întreruperea activității sau orice altă pierdere financiară.
c) Forță majoră și evenimente independente
Japan Head Spa își declină orice responsabilitate în caz de neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor sale din cauza unui eveniment de forță majoră sau a unui eveniment imprevizibil și insurmontabil cauzat de o terță parte la contract.

 

 

10. Fraudă și abuz

are) Detectarea și prevenirea fraudelor
Japan Head Spa își rezervă dreptul de a efectua verificări suplimentare asupra oricărei comenzi considerate suspecte, în special în cazul unor neconcordanțe în informațiile furnizate de client sau al utilizării neobișnuite a metodelor de plată.

b) Dreptul de anulare
În cazul unei suspiciuni bine întemeiate de abuz, fraudă sau utilizare neautorizată a metodelor de plată, Japan Head Spa își rezervă dreptul de a anula comanda, chiar și după confirmare. În acest caz, clientul va fi informat despre anulare, iar orice plată deja efectuată va fi rambursată, cu excepția cazului în care se stabilesc dovezi ale intenției frauduloase.
c) Suspendarea contului
Japan Head Spa își rezervă, de asemenea, dreptul de a suspenda sau șterge contul oricărui client implicat în activități frauduloase sau activități contrare acestor Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă sau compensații. Conturile clienților închise pentru fraudă sau abuz nu vor fi reactivate, iar costurile administrative sau pierderile suportate de companie pot fi solicitate în cazul unor daune dovedite.
d) Colaborarea cu autoritățile
În cazul unei fraude dovedite, Japan Head Spa poate transmite informațiile necesare autorităților competente pentru a facilita investigația.

 

 

11. Prevederi generale ale termenilor și condițiilor generale de vânzare (TGC)

are) Valabilitatea prevederilor
Dacă vreo prevedere a acestor Termeni și Condiții Generale de Vânzare (TGC) se dovedește a fi total sau parțial invalidă sau inaplicabilă, acest lucru nu va afecta validitatea prevederilor rămase. Părțile se angajează să înlocuiască orice prevedere invalidă cu o clauză legală validă care să corespundă cât mai fidel intenției și scopului economic inițial.

b) Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Japan Head Spa își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare (TGC) și Politica de Returnare. Orice modificare sau adăugare trebuie făcută în scris (de exemplu, prin e-mail sau alte mijloace electronice) pentru a fi considerată valabilă. Această cerință se aplică și oricăror modificări ale procesului de modificare în sine.

​Termenii și condițiile și Politica de returnare modificate intră în vigoare la data publicării lor pe ​site web www.japan-headspa.comVersiunea în vigoare este cea aplicabilă la data ​Confirmarea comenzii de către client. Clientul este sfătuit să consulte și ​să imprimați Termenii și Condițiile și Politica de Returnare direct de pe site pentru a vă asigura că le înțelegeți corect ​să cunoască condițiile aplicabile.

12. Alegerea legii aplicabile și alocarea competenței

are) Jurisdicții competente
Orice litigiu referitor la acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare (TGC) sau la o comandă plasată pe site-ul web www.japan-headspa.com Aceasta se află sub jurisdicția exclusivă a instanțelor situate în Franța. Tribunalul Comercial din Paris are competență.

b) Legea aplicabilă
Prezentele Condiții sunt guvernate de legislația franceză aplicabilă vânzărilor online, cu excepția Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri din 11 aprilie 1980.
13. Date personale

În cadrul operațiunilor sale, Japan Head Spa colectează și prelucrează datele cu caracter personal ale clienților săi în conformitate cu prevederile Legii franceze nr. 78-17 din 16 ianuarie 1978, cu modificările ulterioare, privind tehnologia informației, fișierele de date și libertățile civile, și cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD). Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea comenzilor, comunicările de marketing și respectarea obligațiilor legale.

Clienții au dreptul de a accesa, rectifica, șterge sau de a se opune prelucrării datelor lor cu caracter personal. Pentru a exercita aceste drepturi, trebuie doar să trimiteți o cerere scrisă la:

Spa-ul Japan Head
200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, Franțasau prin e-mail la adresa: contact.japanheadspa@gmail.com

Datele colectate sunt strict confidențiale și nu vor fi niciodată partajate cu terți fără consimțământul explicit al clientului, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de lege sau de contract. În cazul oricăror modificări ale politicii noastre de protecție a datelor, clienții vor fi notificați prin intermediul site-ului web sau prin e-mail.

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de comanda dumneavoastră, ne puteți scrie la următoarea adresă de e-mail: contact.japanheadspa@gmail.com