Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 decembrie 2024

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Japan Head Spa („Site-ul”, „noi” sau „nouă” sau „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție pe buhzkk-0s.myshopify.com („Site-ul”) sau comunicați cu noi în alt mod despre Site (denumite colectiv „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră”, „al dumneavoastră/a dumneavoastră/ai dumneavoastră/ale dumneavoastră” și „al dumneavoastră/ai dumneavoastră/ale dumneavoastră” se referă la dumneavoastră în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți un client, un vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate.

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dvs. din diverse surse, așa cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice descrise mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., a furniza sau îmbunătăți Serviciile, a respecta orice obligații legale aplicabile, a aplica termenii și condițiile de utilizare aplicabile și a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Informațiile personale pe care le colectăm

Tipurile de informații personale pe care le colectăm despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dvs., vă descriu sau pot fi asociate cu dvs. Următoarele secțiuni descriu categoriile specifice și tipurile de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs.

Informațiile pe care ni le trimiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Coordonate inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații despre comandă inclusiv numele dumneavoastră, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
• Informații despre serviciul clienți inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările dvs. cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor pot solicita furnizarea anumitor informații despre dumneavoastră în mod direct. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.

Informațiile pe care le colectăm despre utilizarea dvs.

De asemenea, este posibil să colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile („Date de utilizare"). Pentru a face acest lucru, este posibil să folosim cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uriDatele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații legate de interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, este posibil să obținem informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care oferă suport pentru Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Agențiile noastre de procesare a plăților colectează informații despre plată (de exemplu, informații despre contul bancar, informații despre cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dvs., în vederea îndeplinirii comenzilor dvs. și a furnizării produselor sau serviciilor pe care le-ați solicitat, în vederea executării contractului pe care l-am încheiat cu dvs.
• Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terțe părți cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web, kituri pentru dezvoltatori de software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi prelucrate în conformitate cu această politică de confidențialitate. Consultați și secțiunea de mai jos. Site web și linkuri către terți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

• Furnizarea de Produse și Servicii. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile necesare pentru a îndeplini contractul pe care îl avem cu dumneavoastră, inclusiv procesarea plăților, îndeplinirea comenzilor, trimiterea de notificări legate de contul dumneavoastră, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, crearea, întreținerea și gestionarea contului dumneavoastră, aranjarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor și furnizarea altor caracteristici și funcționalități legate de cont. De asemenea, putem îmbunătăți experiența dumneavoastră de cumpărături permițând Shopify să vă conecteze contul cu alte servicii Shopify pe care alegeți să le utilizați. În acest caz, Shopify va procesa informațiile dumneavoastră așa cum este descris în Politica sa de confidențialitate și Politica de confidențialitate pentru consumatori.
• Marketing și publicitate. Este posibil să utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și afișarea de reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web. Dacă locuiți în SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la potențiale activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să creați un cont, sunteți responsabil pentru menținerea securității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte informații de acces. Dacă considerați că contul dumneavoastră a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă locuiți în SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a asigura securitatea site-ului nostru web pentru dumneavoastră și alți clienți, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR.
• Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi servicii pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim de a asigura receptivitatea noastră, de a vă oferi servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR.

Cookie-uri

Ca multe alte site-uri web, folosim cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim în legătură cu operarea magazinului nostru Shopify, vă rugăm să vizitați [link către politica privind cookie-urile]. https://www.shopify.com/legal/cookiesFolosim cookie-uri pentru a opera și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a ne aminti acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și reclamele de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-uri în mod implicit, dar puteți configura browserul să șteargă sau să respingă cookie-urile folosind setările browserului. Rețineți că ștergerea sau blocarea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței utilizatorului și poate cauza funcționarea defectuoasă sau indisponibilitatea unor Servicii, inclusiv a anumitor caracteristici și funcționalități generale. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu ne împiedice complet să partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm informațiile dumneavoastră personale către terți în scopul îndeplinirii unui contract, în scopuri legitime și din alte motive, sub rezerva prezentei politici de confidențialitate. Acestea pot include:

• De la furnizori sau alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiză date, servicii clienți, stocare în cloud, procesare comenzi și livrare).
• Folosim parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii și publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dvs. în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.
• Când ne solicitați să divulgăm sau ne dați consimțământul de a divulga anumite informații către terți, de exemplu, pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor de socializare sau a integrărilor de identificatori, cu consimțământul dumneavoastră.
• Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a desfășura o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica termenii și condițiile de utilizare aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale terților.

Am divulgat următoarele categorii de informații personale și sensibile despre utilizatori în scopurile descrise mai sus, în secțiunile „Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale” Şi „Cum divulgăm informațiile personale”:

Categorie

Categorii de destinatari

Identificatori precum informațiile de contact de bază și anumite detalii despre comandă și cont Informații despre afaceri, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre achiziții și informații despre serviciul clienți Activitate pe internet sau în orice altă rețea similară, cum ar fi datele de utilizare Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate de o adresă IP sau alte măsuri tehnice

Furnizori și terți care furnizează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii internet, procesatori de plăți, parteneri de onorare a comenzilor, parteneri de servicii pentru clienți și furnizori de analiză a datelor) Parteneri de afaceri și de marketing Afiliați

Nu folosim și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul deducerii caracteristicilor dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, partajăm informații personale în scopul desfășurării de activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Site-uri web și linkuri ale unor terțe părți

Site-ul nostru poate oferi link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau pe care nu le controlăm, ar trebui să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni de utilizare. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în zone publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare terțe, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acestor platforme terțe, fără a limita utilizarea de către noi sau de către orice terță parte a acestor informații. Faptul că includem acest tip de link nu implică, în sine, o aprobare a conținutului platformelor respective sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția situațiilor prevăzute în Servicii.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei politici de confidențialitate, nu știm de fapt dacă „partajăm” sau „vindem” (conform definiției din legislația aplicabilă) informațiile personale ale persoanelor sub vârsta de 16 ani.

Securitatea și stocarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau infailibilă și nu putem garanta „securitate absolută”. În plus, este posibil ca orice informație pe care ni-o trimiteți să nu fie în siguranță în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada de timp în care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diverși factori, de exemplu, dacă avem sau nu nevoie de aceste informații pentru a vă gestiona contul, a furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale, a rezolva litigiile sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute și se pot aplica doar în anumite circumstanțe, iar în anumite cazuri este posibil să vă refuzăm solicitarea, așa cum este permis de lege.

• Dreptul de acces/de a știEste posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre modul în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.
• Dreptul de ștergereAveți dreptul să solicitați ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de corectareAveți dreptul să ne solicitați să corectăm informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitateEste posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a refuza vânzarea, partajarea sau publicitatea direcționatăAveți dreptul să ne solicitați să nu „vindem” sau să nu „partajăm” informațiile dumneavoastră personale sau să vă opuneți prelucrării informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate a fi „publicitate direcționată”, așa cum este definită în legile privind confidențialitatea. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru în timp ce semnalul de preferință de dezabonare pentru Controlul global al confidențialității este afișat (Controlul global al confidențialității) este activată, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca pe o solicitare de a renunța la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita Site-ul.
• Restricții de tratamentAveți dreptul să ne solicitați să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale de către noi.
• Retragerea consimțământuluiAtunci când ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a prelucra informațiile dumneavoastră personale, aveți dreptul să retrageți acest consimțământ.
• ApelAveți dreptul să contestați decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm solicitarea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicareEste posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, pe care le puteți dezabona oricând utilizând opțiunea de dezabonare din e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să continuăm să vă trimitem e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele legate de contul dvs. sau de comenzile pe care le-ați plasat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi atunci când sunt indicate pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina dacă vă exercitați oricare dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns concret la solicitarea dumneavoastră. În conformitate cu legile aplicabile, puteți numi un reprezentant autorizat pentru a face solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, îi vom solicita acestuia să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră cât mai curând posibil, conform cerințelor legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, aveți dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau să depuneți reclamația la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, veți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile pentru protecția datelor. Aici.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră personale sunt, de asemenea, prelucrate de angajați și de furnizori de servicii terți și parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, vom utiliza mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contract echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară considerată a oferi un nivel adecvat de protecție.

a lua legatura

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la adresa contact.japanheadspa@gmail.com sau contactați-ne la 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, FR.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor și cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit, suntem operatorul de date cu caracter personal al informațiilor dumneavoastră.