Termos de venda

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA PROFISSIONAL
1. Objeto

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda (TCG) e a política de privacidade do site www.japan-headspa.com regem a relação contratual entre, por um lado, os indivíduos que desejam adquirir equipamentos Head Spa, doravante designados por "o Cliente", e, por outro, a empresa Japan Head Spa, que opera a loja online. www.japão-spa para cabeças.com, uma sociedade anónima simplificada cuja sede social se situa em 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, França

Ao efetuar uma encomenda, o Cliente reconhece ter lido e aceite, sem reservas, os presentes Termos e Condições e a Política de Privacidade, que fazem parte integrante do contrato. Estas condições são as únicas aplicáveis e prevalecem sobre quaisquer outras. Quaisquer condições diferentes ou conflituantes propostas pelo Cliente não serão consideradas. Qualquer modificação ou compromisso adicional emitido pela Japan Head Spa deverá ser formalizado por escrito. A empresa reserva-se ainda o direito de modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento.

2. Produtos

A Japan Head Spa disponibiliza equipamento para Head Spa para venda. As descrições e preços dos produtos, incluindo todos os impostos (IVA de 20%), estão disponíveis no site. www.japão-spa para cabeças.com.

 

3. Preço

tem) Exibição de preços
Os preços dos produtos oferecidos em www.japão-spa para cabeças.com Os preços são indicados em euros (€) e incluem todos os impostos (TTC) para entregas efetuadas na União Europeia, incluindo IVA e eventuais taxas aduaneiras.
Para entregas fora da União Europeia, os preços apresentados não incluem impostos (IVA e taxas alfandegárias). Neste caso, o cliente é totalmente responsável pelo pagamento de quaisquer impostos e taxas cobrados pelo seu país à entrada da mercadoria na alfândega, uma vez que estes encargos não estão cobertos pela Japan Head Spa. O cliente é também totalmente responsável pela importação dos produtos para o seu país, incluindo o cumprimento das normas locais.

b) Alterações de preço
A Japan Head Spa reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, sem aviso prévio. Os preços aplicáveis a uma encomenda são os apresentados no momento da validação do carrinho de compras. As alterações de preços subsequentes não são retroativas.
c) Confirmação do pedido
A confirmação da encomenda implica a aceitação dos preços em vigor naquele momento. Um pedido confirmado com o preço apresentado não pode ser cancelado ou modificado pelo cliente, mesmo que os preços se alterem após a confirmação.
d) Erros de precificação
Em caso de erro manifesto no preço de um produto, a Japan Head Spa reserva-se o direito de cancelar a encomenda, mesmo que já tenha sido confirmada. O cliente será informado do cancelamento e receberá o reembolso total de todos os pagamentos efetuados.
e) Referências de preços
O preço de referência de um produto corresponde ao preço apresentado em www.japan-headspa.com no momento do pedido.
f) Ofertas promocionais
• Os termos e condições das promoções em vigor (datas de validade, produtos abrangidos, detalhes da oferta) estão especificados no site para cada campanha promocional.
• As promoções são válidas enquanto durarem os stocks e não podem ser combinadas com outros descontos.
• Os descontos ou brindes oferecidos como parte de uma promoção são válidos apenas uma vez e numa única encomenda.
• As ofertas promocionais não são elegíveis para reembolso em dinheiro e podem ser alteradas ou retiradas a qualquer momento sem aviso prévio.
• Para usufruir das ofertas, os códigos promocionais devem ser introduzidos no campo indicado no carrinho de compras. Estes códigos são válidos apenas para os produtos incluídos na promoção.
• O Japan Head Spa reserva-se o direito de cancelar uma promoção ou exigir um ajuste de preço em caso de utilização indevida ou não autorizada de um código promocional.

 

4. Validade do preço

Os preços apresentados em www.japan-headspa.com As ofertas são válidas apenas enquanto estiverem expostas no site. Em caso de falta de stock ou alterações de preço, a Japan Head Spa reserva-se o direito de modificar ou cancelar encomendas pendentes.

 

5. Disponibilidade do produto e validade da oferta

tem) Ofertas e disponibilidade
Os produtos e preços apresentados em www.japan-headspa.com São válidas enquanto se mantiverem visíveis online e enquanto durarem os stocks.

b) Compromisso com a disponibilidade
A Japan Head Spa esforça-se para fornecer os artigos encomendados, sujeitos à disponibilidade. Caso um produto fique indisponível, o cliente será informado o mais rapidamente possível. Serão comunicadas novas datas de disponibilidade e o cliente poderá optar por modificar ou cancelar a sua encomenda.
c) Reserva e pagamento
As informações sobre a disponibilidade do produto no momento da encomenda são fornecidas apenas para orientação. Os artigos só serão reservados após o recebimento do pagamento integral. Em caso de atraso no pagamento, o stock inicialmente indicado pode ter sido alterado ou esgotado.

 

6. Entrega
tem) Zonas de entrega
A Japan Head Spa envia os seus produtos para todo o mundo em colaboração com transportadoras de renome internacional.
b) Custos de entrega
• As entregas são gratuitas apenas na França continental, excluindo as zonas montanhosas e as ilhas. Será cobrada uma taxa adicional de 50 euros para entregas nestas áreas específicas.
• Para destinos dentro da União Europeia, Estados Unidos ou Reino Unido, poderão ser aplicadas taxas adicionais. Estas taxas serão especificadas durante o processo de compra ou fornecidas pelo serviço de apoio ao cliente mediante pedido.
• Para outros países, os custos de entrega são calculados com base no destino e indicados durante o processo de encomenda ou mediante pedido ao serviço de apoio ao cliente.
• Será agendada uma data e hora com a transportadora para a entrega. Caso o cliente não esteja presente na data e hora combinadas, será cobrada uma taxa adicional de 50 euros pelo reagendamento da entrega.
c. Opções de entrega
O cliente pode escolher um dos seguintes prazos de entrega:
• 8 dias úteis
• 50 dias úteis
É necessário um período de preparação adicional de 5 a 10 dias para garantir a segurança da embalagem e evitar danos durante o transporte. Este período pode ser prolongado em épocas de elevada procura ou no verão.
d. Condições para entregas em 50 dias
• As entregas com um prazo de 50 dias são monitorizadas pelo responsável de logística, que entrará em contacto com o cliente por e-mail entre 10 a 7 dias antes da data prevista para a entrega.
• Não é necessário contactar a plataforma antes desse prazo. Qualquer comportamento inadequado será comunicado às autoridades competentes.
e. Cálculo dos prazos de entrega
Os prazos de entrega são expressos em dias úteis. As empresas de transporte geralmente não trabalham aos sábados, domingos ou feriados.
f. Condições de entrega
Os produtos são entregues na morada especificada na fatura, e as transportadoras apenas entregam no piso 0. Não são obrigadas a entregar as mercadorias noutra morada ou a transportá-las para dentro do imóvel. A propriedade dos produtos é transferida para o cliente apenas após o pagamento integral do preço acordado. Assim que os produtos são entregues à transportadora, os riscos associados ao seu transporte, como perda, roubo ou danos, são também transferidos para o cliente. O cliente deve verificar o estado das mercadorias no dia da entrega e comunicar de imediato quaisquer anomalias ou danos diretamente à transportadora. Quaisquer reclamações feitas após a entrega não serão consideradas. As taxas de armazenagem ou de reentrega, em caso de falha na entrega por culpa do cliente (ausência, morada incorreta), serão cobradas de acordo com as tarifas da transportadora. As devoluções por defeito devem ser comunicadas à transportadora imediatamente após a entrega, com provas claras (fotos).
g. Política de reembolso
Após a aprovação da fatura ou orçamento e efetuado o pagamento, não será concedido qualquer reembolso.
h. Força maior
A Japan Head Spa não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega de produtos em caso de força maior, conforme definido no Artigo 1218 do Código Civil. Isto inclui, mas não se limita a, greves, catástrofes naturais, pandemias, guerras, restrições administrativas, interrupções nas redes de transporte ou atrasos devido a controlos alfandegários.

​Em caso de força maior, não será possível o reembolso, cancelamento ou compensação. ​Poderá ser solicitado pelo cliente. O Japan Head Spa, no entanto, compromete-se a informar o cliente o mais brevemente possível. ​Aviso prévio de quaisquer atrasos e fornecimento-lhe de uma estimativa atualizada dos atrasos. ​entrega.

7. Política de devolução

tem) Garantia do produto
Os artigos disponíveis em www.japan-headspa.com Beneficie das seguintes garantias:

• Cama e máquina Head Spa (apenas banheiras) Garantia do fabricante de um ano.
• Acessórios Garantia do fabricante de um ano.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico e entra em vigor a partir da data de entrega dos produtos.
b. Condições de garantia
• O cliente é obrigado a inspecionar a mercadoria no momento da sua receção para identificar quaisquer defeitos evidentes ou danos relacionados com o transporte. As devoluções por defeito devem ser comunicadas à transportadora imediatamente após a entrega, com provas claras (fotos).
• Todas as reparações ou intervenções deverão ser realizadas por técnicos autorizados pela Japan Head Spa. O não cumprimento deste requisito anulará a garantia. As reparações ou trocas ao abrigo da garantia não cobrem os custos de envio de devolução, exceto em casos de defeito comprovado atribuível à sua empresa. Em todos os outros casos, o cliente é responsável por estes custos.
• A garantia exclui:
✗ Utilização indevida ou incumprimento das instruções fornecidas no manual do utilizador.
✗ Desgaste normal ou deterioração devido ao tempo.
✗ Danos causados por utilização indevida ou manutenção inadequada.
✗ Quebras ou defeitos não relacionados com falhas de fabrico.
c. Condições de devolução e reembolso

Os produtos comercializados pela Japan Head Spa destinam-se exclusivamente a uma utilização profissional. Consequentemente, mesmo que o comprador seja um particular, qualquer encomenda será considerada como tendo sido feita para fins profissionais.

• Não serão aceites devoluções ou trocas sem um motivo válido (erro da Japan Head Spa em relação ao modelo ou defeito reportado pelo comprador à transportadora). Os produtos devem permanecer selados e sem danos.
• Cancelamento possível até 24 horas após a compra. (reembolso menos 150 euros de taxas administrativas)
• Os portes de devolução são da inteira responsabilidade do cliente.
• Após a validação da fatura e efetuado o pagamento, não será efetuado qualquer reembolso.
• Caso a mercadoria já se encontre em trânsito, a troca do modelo não será possível. Quaisquer taxas de troca serão da responsabilidade do cliente, e os envios via DHL ou UPS Express poderão implicar custos elevados.
d. Limitações da garantia
• A garantia de um ano aplica-se apenas em caso de defeito de fabrico.
• Todas as informações sobre as condições de garantia constam da documentação anexa à fatura. Recomenda-se a consulta deste documento para garantir a correta aplicação da garantia.

 

8. Método de pagamento

EUIndependentemente do método de pagamento utilizado (cartão de crédito ou débito), a propriedade dos produtos só é transferida após a receção do pagamento integral na conta associada ao site.www.japan-headspa.com.

Para qualquer dúvida relacionada com pagamentos, contacte o serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço: contact@japanheadspa.com.

 

9. Limitação de responsabilidade:

tem) Âmbito de responsabilidade
A Japan Head Spa empenha-se ao máximo para garantir a qualidade e a conformidade dos seus produtos. No entanto, a sua responsabilidade limita-se estritamente ao valor dos produtos encomendados, conforme indicado na fatura.

b) Exclusão de danos indiretos
A Japan Head Spa não será responsável por quaisquer perdas indiretas ou intangíveis resultantes da utilização dos produtos ou serviços, incluindo, entre outras, perda de lucros, perda de clientes, interrupção de negócio ou qualquer outra perda financeira.
c) Força maior e eventos independentes
A Japan Head Spa declina toda a responsabilidade em caso de incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações devido a um evento de força maior ou a um evento imprevisível e insuperável causado por um terceiro não relacionado com o contrato.

 

 

10. Fraude e abuso

tem) Detecção e prevenção de fraudes
A Japan Head Spa reserva-se o direito de realizar verificações adicionais em qualquer encomenda considerada suspeita, especialmente em caso de inconsistências nas informações fornecidas pelo cliente ou utilização invulgar de métodos de pagamento.

b) Direito de cancelamento
Em caso de suspeita fundamentada de abuso, fraude ou utilização não autorizada dos métodos de pagamento, a Japan Head Spa reserva-se o direito de cancelar a encomenda, mesmo após confirmação. Nesse caso, o cliente será informado do cancelamento e qualquer pagamento já efetuado será reembolsado, a menos que se comprove a intenção fraudulenta.
c) Suspensão da conta
A Japan Head Spa reserva-se o direito de suspender ou excluir a conta de qualquer cliente envolvido em atividades fraudulentas ou contrárias a estes Termos e Condições, sem aviso prévio ou compensação. As contas de clientes encerradas por fraude ou abuso não serão reativadas, podendo ser cobrados os custos administrativos ou prejuízos incorridos pela empresa em caso de danos comprovados.
d) Colaboração com as autoridades
Em caso de fraude comprovada, a Japan Head Spa poderá transmitir as informações necessárias às autoridades competentes para facilitar a investigação.

 

 

11. Disposições gerais das condições gerais de venda (CGV)

tem) Validade das disposições
Caso alguma disposição dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda (TCG) seja considerada total ou parcialmente inválida ou inexequível, tal não afetará a validade das restantes disposições. As partes comprometem-se a substituir qualquer disposição inválida por uma cláusula jurídica válida que corresponda o mais fielmente possível à intenção original e à finalidade económica.

b) Alterações aos Termos e Condições
A Japan Head Spa reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições Gerais de Venda (TCG) e a Política de Devolução a qualquer momento. Qualquer modificação ou aditamento deverá ser feito por escrito (por exemplo, por e-mail ou outro meio eletrónico) para ser considerado válido. Este requisito também se aplica a quaisquer alterações no próprio processo de modificação.

​Os Termos e Condições e a Política de Devolução alterados entram em vigor após a sua publicação no site. ​site www.japan-headspa.comA versão em vigor é a aplicável à data de ​Confirmação da encomenda pelo cliente. Recomenda-se ao cliente consultar e ​Imprima os Termos e Condições e a Política de Devolução diretamente do website para garantir que os compreende corretamente. ​Conhecer as condições aplicáveis.

12. Escolha da lei aplicável e atribuição de jurisdição

tem) Jurisdições competentes
Qualquer litígio relativo aos presentes Termos e Condições Gerais de Venda (TCG) ou a uma encomenda efetuada no website será resolvido através do website. www.japan-headspa.com Esta questão está sob a jurisdição exclusiva dos tribunais localizados em França. O Tribunal de Comércio de Paris é o competente.

b) Lei aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei francesa aplicável às vendas online, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias de 11 de abril de 1980.
13. Dados pessoais

No âmbito das suas operações, a Japan Head Spa recolhe e trata os dados pessoais dos seus clientes em conformidade com as disposições da Lei Francesa n.º 78-17, de 16 de janeiro de 1978, conforme alterada, relativa à informática, aos arquivos e às liberdades civis, e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Esta informação é utilizada exclusivamente para a gestão de encomendas, comunicações de marketing e cumprimento de obrigações legais.

Os clientes têm o direito de aceder, retificar, apagar ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais. Para exercer estes direitos, basta enviar um pedido por escrito para:

Spa japonês para a cabeça
200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, Françaou por e-mail para: contact.japanheadspa@gmail.com

Os dados recolhidos são estritamente confidenciais e nunca serão partilhados com terceiros sem o consentimento explícito do cliente, exceto quando exigido por lei ou contrato. Em caso de alterações à nossa política de proteção de dados, os clientes serão notificados através do site ou por e-mail.

14. Contacto

Para qualquer dúvida relacionada com o seu pedido, por favor contacte-nos pelo seguinte endereço de e-mail: contact.japanheadspa@gmail.com