Política de privacidade

Última atualização: 20 de dezembro de 2024

Esta Política de Privacidade explica como a Japan Head Spa (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nossos”) recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em buhzkk-0s.myshopify.com (o “Site”) ou comunica connosco de qualquer outra forma sobre o Site (coletivamente, os “Serviços”). Para efeitos desta Política de Privacidade, “você”, “seu” e “seus” referem-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, um visitante do website ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta política de privacidade com atenção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos qualquer outra ação exigida pela lei aplicável.

Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir com qualquer obrigação legal aplicável, aplicar os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Informações pessoais que coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que o identificam, se relacionam com você, o descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

  • Coordenadas incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
  • Informações para pedidos incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e número de telefone.
  • Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
  • Informações de atendimento ao cliente incluindo informações que você escolher incluir em suas comunicações conosco, por exemplo, quando você envia uma mensagem por meio dos Serviços.

Certos recursos dos Serviços podem exigir que você forneça certas informações sobre você diretamente para nós. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.

Informações que coletamos sobre seu uso

Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“Dados de utilizaçãoPara tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (").CookiesOs Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações de ligação de rede, endereço IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:

  • Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como a Shopify.
  • Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, a fim de executar o contrato que celebramos com você.
  • Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedor de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será processada de acordo com esta política de privacidade. Veja também a secção abaixo. Site e links de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

  • Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, a fim de executar nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, providenciar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta. Também podemos melhorar sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe sua conta a outros serviços da Shopify que você escolher usar. Nesse caso, a Shopify tratará suas informações conforme descrito em sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
  • Marketing e publicidade. Poderemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio postal, e a exibição de anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor personalizar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites. Se reside no Espaço Económico Europeu (EEE), a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso legítimo interesse em vender os nossos produtos, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
  • Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter a segurança das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações de acesso. Caso acredite que a sua conta foi comprometida, por favor contacte-nos imediatamente. Se reside no Espaço Económico Europeu (EEE), a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso legítimo interesse em garantir a segurança do nosso website para si e para outros clientes, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do RGPD.
  • Comunicar consigo e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar atendimento ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto enquadra-se no nosso legítimo interesse para garantir a nossa capacidade de resposta, prestar serviços eficientes e manter a nossa relação comercial consigo, em conformidade com o Artigo 6(1)(f) do RGPD.

Biscoitos

Tal como muitos sites, utilizamos cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos em relação ao funcionamento da nossa loja Shopify, visite [link para a política de cookies]. https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos cookies para operar e melhorar o nosso Site e Serviços (incluindo recordar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso legítimo interesse em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem cookies no nosso Site para melhor personalizar os serviços, produtos e anúncios no nosso Site e noutros sites.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies por meio dos controles do navegador. Tenha em mente que excluir ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e fazer com que determinados Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem mal ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para execução de contratos, fins legítimos e por outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Isso pode incluir:

  • De fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e remessa).
  • Parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e enviar publicidade. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
  • Quando você nos pede para divulgar ou consente de outra forma com a divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de ID, com o seu consentimento.
  • Com nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo de empresas, em nossos interesses legítimos de administrar um negócio bem-sucedido.
  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir com obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins descritos acima, nas secções "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" E "Como divulgamos informações pessoais":

Categoria Categorias de destinatários
  • Identificadores como informações básicas de contato e certas informações de pedidos e contas
  • Informações comerciais, como informações de pedidos, informações de compras e informações de atendimento ao cliente
  • Internet ou outra atividade de rede semelhante, como dados de uso
  • Dados de geolocalização, como localizações determinadas por endereço IP ou outras medidas técnicas
  • Fornecedores e terceiros que fornecem serviços em nosso nome (como provedores de acesso à Internet, processadores de pagamento, parceiros de atendimento, parceiros de atendimento ao cliente e provedores de análise de dados)
  • Parceiros de negócios e marketing
  • Os afiliados

Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com a finalidade de inferir características sobre você.

Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais com a finalidade de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme a seguir.

Sites e links de terceiros

Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, você deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições de uso. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade de qualquer informação encontrada neles. As informações que você fornece em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitar o uso delas por nós ou por terceiros. O fato de incluirmos tais links não implica, por si só, um endosso do conteúdo de tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto nas situações estabelecidas nos Serviços.

Dados relativos às crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo para solicitar a exclusão.

Na data de vigência desta Política de Privacidade, não sabemos realmente se “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos pela lei aplicável) as informações pessoais de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança absoluta”. Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o transporte. Recomendamos que você não use canais não seguros para nos comunicar informações sigilosas ou confidenciais.

O período durante o qual retemos suas informações pessoais depende de vários fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros acordos e políticas aplicáveis.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos e podem ser aplicados apenas em determinadas circunstâncias. Em alguns casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso/ao conhecimentoPode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes sobre a forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
  • Direito de exclusãoPode ter o direito de solicitar que apaguemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito de retificaçãoPoderá ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito à portabilidadePoderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
  • Direito de recusar a venda, a partilha ou a publicidade direcionada.Poderá ter o direito de nos pedir para não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de se opor ao tratamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", tal como definido nas leis de privacidade. Note que se visitar o nosso Site enquanto o sinal de preferência de desativação do Controlo Global de Privacidade (Controlo Global de Privacidade) Se esta opção for ativada, dependendo de onde se encontra, trataremos automaticamente isto como um pedido para optar por não participar na "venda" ou "partilha" de informações sobre o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o Site.
  • Restrição de tratamentoPode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o tratamento das suas informações pessoais.
  • Consentimento de retiradaQuando dependemos do seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
  • ChamarPoderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso nos recusemos a processar o seu pedido. Para isso, basta responder diretamente à nossa recusa.
  • Gerir preferências de comunicaçãoPodemos enviar-lhe emails promocionais, dos quais pode optar por não receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos emails. Mesmo que cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha efetuado.

Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato definidos abaixo.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Poderemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substancial à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação o mais breve possível, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco através dos contactos indicados abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos contactos abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o Espaço Económico Europeu (EEE), encontrará uma lista das autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados. aqui.

Utilizadores internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e por provedores de serviços e parceiros terceirizados nesses países.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, usaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente no Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país considerado como fornecedor de um nível adequado de proteção.

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta política de privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, contacte-nos por telefone ou e-mail, para o endereço indicado. contact.japanheadspa@gmail.com ou contacte-nos para 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, FR.

Para os propósitos das leis de proteção de dados aplicáveis e a menos que explicitamente declarado de outra forma, somos o controlador de suas informações pessoais.