Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 20. prosince 2024

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Japan Head Spa („Stránky“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na buhzkk-0s.myshopify.com („Stránky“) nebo s námi jinak komunikujete ohledně Stránek (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se výrazy „vy“, „váš“ a „váš“ vztahují k vám jako k uživateli Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Pečlivě si prosím přečtěte tyto zásady ochrany osobních údajů.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom vám mohli poskytovat Služby, shromažďujeme vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je popsáno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených konkrétních účelů můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování nebo vylepšování Služeb, plnění veškerých platných právních povinností, vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Osobní údaje, které shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás shromažďujeme, závisí na tom, jak interagujete s našimi stránkami a používáte naše služby. Termínem „osobní údaje“ máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují konkrétní kategorie a typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo odešlete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

  • Souřadnice včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
  • Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
  • Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro účely zabezpečení účtu.
  • Informace o zákaznickém servisu včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do své komunikace s námi, například když odešlete zprávu prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale to vám může zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o užívání"). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookieÚdaje o užívání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim stránkám a vašemu účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o síťovém připojení, IP adresy a dalších informací souvisejících s vaší interakcí se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Konečně můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například:

  • Společnosti, které podporují naše stránky a služby, jako například Shopify.
  • Naše agentury pro zpracování plateb shromažďují platební informace (např. informace o bankovním účtu, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování vaší platby, aby mohly vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali, a to za účelem plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli.
  • Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená část. Odkazy na webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

  • Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb za účelem plnění smlouvy, kterou s vámi máme, včetně zpracování plateb, vyřizování objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a správy vašeho účtu, zajišťování dopravy, zprostředkování vrácení a výměn zboží a poskytování dalších funkcí a možností souvisejících s účtem. Můžeme také vylepšit váš zážitek z nakupování tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se rozhodnete používat. V tomto případě bude Shopify zpracovávat vaše informace, jak je popsáno v jeho Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů.
  • Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS zprávami nebo poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich stránkách a dalších webových stránkách. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů v souladu s článkem 6(1)(f) GDPR.
  • Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo podniknutí kroků v souvislosti s potenciální podvodnou, nezákonnou nebo škodlivou činností. Pokud se rozhodnete používat Služby a vytvořit si účet, jste zodpovědní za udržování bezpečnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme, abyste nesdíleli své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové informace. Pokud se domníváte, že byl váš účet ohrožen, neprodleně nás kontaktujte. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich webových stránek pro vás a ostatní zákazníky v souladu s článkem 6(1)(f) GDPR.
  • Komunikace s vámi a vylepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznických služeb a ke zlepšování našich služeb. To je v našem oprávněném zájmu zajistit naši reakční schopnost, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztahy v souladu s článkem 6(1)(f) GDPR.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu Shopify, naleznete na [odkaz na zásady používání souborů cookie]. https://www.shopify.com/legal/cookiesSoubory cookie používáme k provozování a vylepšování našich stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, vylepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat na našich stránkách soubory cookie za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklam na našich stránkách a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie, ale v nastavení prohlížeče můžete svůj prohlížeč nakonfigurovat tak, aby soubory cookie mazal nebo odmítal. Mějte prosím na paměti, že smazání nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit uživatelský zážitek a může způsobit nefunkčnost nebo nedostupnost některých služeb, včetně určitých funkcí a obecných funkcí. Blokování souborů cookie nám navíc nemusí zcela zabránit ve sdílení informací s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdělit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, pro legitimní účely a z jiných důvodů, které podléhají těmto zásadám ochrany osobních údajů. Mezi ně může patřit:

  • Od dodavatelů nebo jiných třetích stran, které provádějí služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, zpracování objednávek a doprava).
  • K poskytování služeb a reklamy využíváme obchodní a marketingové partnery. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
  • Když nás požádáte o zveřejnění nebo jinak souhlasíte s tím, abychom s vaším souhlasem sdělili určité informace třetím stranám, například za účelem zasílání produktů vám nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací identifikátorů.
  • S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší skupiny společností, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.
  • V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, k dodržování platných právních povinností (včetně reagování na předvolání, domovní prohlídky a podobné žádosti), k vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo třetích stran.

Pro účely popsané výše jsme v oddílech zveřejnili následující kategorie osobních a citlivých osobních údajů o uživatelích „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ A „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:

Kategorie Kategorie příjemců
  • Identifikátory, jako jsou základní kontaktní informace a určité údaje o objednávkách a účtu
  • Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, informace o nákupech a informace o zákaznickém servisu
  • Internet nebo jakákoli jiná podobná síťová aktivita, jako například data o využití
  • Geolokační údaje, jako jsou polohy určené IP adresou nebo jinými technickými opatřeními
  • Dodavatelé a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro vyřizování objednávek, partneři pro zákaznický servis a poskytovatelé datové analýzy)
  • Obchodní a marketingoví partneři
  • Přidružené společnosti

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez vašeho souhlasu ani za účelem odvození vašich charakteristik.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které s námi nejsou přidruženy nebo které nekontrolujeme, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky používání. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich nalezených. Informace, které poskytnete ve veřejných nebo poloveřejných prostorách, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele takových platforem třetích stran, aniž by to omezovalo naše použití těchto informací nebo použití těchto informací jakoukoli třetí stranou. Skutečnost, že tento typ odkazu uvádíme, sama o sobě neznamená schválení obsahu uvedených platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou situací uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje od dětí. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání.

K datu účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů ve skutečnosti nevíme, zda osobní údaje osob mladších 16 let „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (ve smyslu platných právních předpisů).

Zabezpečení a uložení vašich informací

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neomylné a nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost“. Kromě toho veškeré informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní a mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout, pokud to umožňuje zákon.

  • Právo na přístup/vědětMůžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše informace používáme a sdílíme.
  • Právo na smazáníMůžete mít právo požádat o smazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na opravuMůžete mít právo požádat o opravu osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na přenositelnostZa určitých okolností a s určitými výjimkami máte právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás o jejich předání třetí straně.
  • Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamuMáte právo nás požádat, abychom „neprodávali“ ani „nesdíleli“ vaše osobní údaje, nebo vznést námitky proti zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“ ve smyslu zákonů o ochraně osobních údajů. Upozorňujeme, že pokud navštívíte naše stránky, zatímco je aktivní signál odhlášení z Globální kontroly ochrany osobních údajů (Globální kontrola ochrany osobních údajů) je aktivována, v závislosti na vaší poloze budeme tuto skutečnost automaticky považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě Stránek.
  • Omezení léčbyMáte právo nás požádat o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
  • Souhlas s odvolánímPokud se zpracováním vašich osobních údajů spoléháme na váš souhlas, máte právo tento souhlas odvolat.
  • VoláníPokud odmítneme vaši žádost zpracovat, máte právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše odmítnutí.
  • Správa komunikačních preferencíMůžeme vám zasílat propagační e-maily, z jejichž odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo vámi zadaných objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit, pokud je to uvedeno na našich stránkách, nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Pokud uplatníte kterékoli z těchto práv, nebudeme vás diskriminovat. Před poskytnutím věcné odpovědi na vaši žádost můžeme od vás potřebovat shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu. V souladu s platnými zákony můžete jmenovat oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby poskytl důkaz o tom, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme od vás požadovat, abyste si u nás přímo ověřili svou totožnost. Na vaši žádost odpovíme co nejdříve, jak to vyžadují platné zákony.

Stížnosti

Pokud máte jakékoli stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na místě vašeho bydliště máte právo se proti našemu rozhodnutí odvolat kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP zde naleznete seznam dozorových orgánů odpovědných za ochranu osobních údajů. zde.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme převádět, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb třetích stran a partneři v těchto zemích.

Pokud budeme vaše osobní údaje přenášet mimo Evropu, použijeme uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se údaje nepředstavují pro zemi, která má za to, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv, zavolejte nám nebo nám napište e-mail na adresu contact.japanheadspa@gmail.com nebo nás kontaktujte na 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, FR.

Pro účely platných zákonů na ochranu osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.