Termini e condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PROFESSIONALE

1. Scopo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) e l'informativa sulla privacy del sito web www.japan-headspa.com Il presente accordo disciplina il rapporto contrattuale tra, da un lato, le persone fisiche che desiderano acquistare apparecchiature Head Spa, di seguito denominate "il Cliente", e dall'altro, la società Japan Head Spa, che gestisce il negozio online. www.japan-headspa.com, una società per azioni semplificata la cui sede legale è situata in 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Parigi, Francia.

Effettuando un ordine, il Cliente riconosce di aver letto e accettato senza riserve i presenti Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy, che costituiscono parte integrante del contratto. Tali condizioni sono le uniche applicabili e sostituiscono tutte le altre. Eventuali condizioni diverse o contrastanti proposte dal Cliente non saranno prese in considerazione. Qualsiasi modifica o impegno aggiuntivo da parte di Japan Head Spa dovrà essere formalizzato per iscritto. La società si riserva inoltre il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

2. Prodotti

Japan Head Spa offre attrezzature per la terapia della testa in vendita. Descrizioni dei prodotti e prezzi, comprensivi di tutte le tasse (IVA al 20%), sono disponibili sul sito web. www.japan-headspa.com.

3. Prezzo

a) Visualizzazione del prezzo

I prezzi dei prodotti offerti su www.japan-headspa.com I prezzi sono indicati in euro (€) e comprensivi di tutte le tasse (IVA e dazi doganali) per le consegne effettuate all'interno dell'Unione Europea.

Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi visualizzati sono al netto di imposte (IVA e dazi doganali). In questo caso, il cliente è interamente responsabile del pagamento di eventuali imposte e dazi doganali applicati dal proprio paese all'ingresso della merce in dogana, in quanto tali oneri non sono coperti da Japan Head Spa. Il cliente è inoltre interamente responsabile dell'importazione dei prodotti nel proprio paese, compreso il rispetto delle normative locali.

b) Variazioni di prezzo

Japan Head Spa si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. I prezzi applicabili a un ordine sono quelli visualizzati al momento della conferma del carrello. Le successive modifiche di prezzo non sono retroattive.

c) Conferma d'ordine

La conferma d'ordine implica l'accettazione dei prezzi in vigore in quel momento. Un ordine confermato con prezzo visualizzato non può essere annullato o modificato dal cliente, anche qualora i prezzi subiscano variazioni successivamente alla conferma.

d) Errori di prezzo

In caso di errore evidente nel prezzo di un prodotto, Japan Head Spa si riserva il diritto di annullare l'ordine, anche se già confermato. Il cliente verrà informato dell'annullamento e riceverà il rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati.

e) Riferimenti di prezzo

Il prezzo di riferimento di un prodotto corrisponde a quello visualizzato su www.japan-headspa.com al momento dell'ordine.

f) Offerte promozionali

I termini e le condizioni delle promozioni in corso (date di validità, prodotti interessati, dettagli dell'offerta) sono specificati sul sito web di ciascuna campagna promozionale.
Le promozioni sono valide fino ad esaurimento scorte e non sono cumulabili con altri sconti.
Gli sconti o i regali offerti nell'ambito di una promozione sono validi una sola volta e per un singolo ordine.
Le offerte promozionali non danno diritto a rimborsi in denaro e possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento senza preavviso.
Per usufruire delle offerte, è necessario inserire i codici promozionali nell'apposito campo del carrello. Tali codici sono validi esclusivamente sui prodotti inclusi nella promozione.
Japan Head Spa si riserva il diritto di annullare una promozione o di richiedere un adeguamento del prezzo in caso di uso improprio o non autorizzato di un codice promozionale.

4. Validità del prezzo

I prezzi visualizzati su www.japan-headspa.com Le offerte sono valide solo finché vengono visualizzate sul sito web. In caso di esaurimento scorte o aggiornamenti di prezzo, Japan Head Spa si riserva il diritto di modificare o annullare gli ordini in sospeso.

5. Disponibilità del prodotto e validità dell'offerta

a) Offerte e disponibilità

I prodotti e i prezzi visualizzati su www.japan-headspa.com sono valide finché rimangono visibili online e fino ad esaurimento scorte.

b) Impegno alla disponibilità

Japan Head Spa si impegna a fornire gli articoli ordinati in base alla disponibilità. Qualora un prodotto non fosse disponibile, il cliente verrà informato il prima possibile. Verranno comunicate le nuove date di disponibilità e il cliente potrà scegliere di modificare o annullare l'ordine.

c) Prenotazione e pagamento

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti al momento dell'ordine sono fornite a titolo puramente indicativo. Gli articoli vengono riservati solo dopo la ricezione del pagamento completo. In caso di pagamento in ritardo, le scorte inizialmente indicate potrebbero essere cambiate o esaurite.

6. Consegna

a) Zone di consegna

Japan Head Spa spedisce i suoi prodotti in tutto il mondo collaborando con corrieri di fama internazionale.

b) Costi di consegna

Le consegne sono gratuite solo in Francia continentale, escluse le zone montuose e le isole. Per le consegne in queste aree specifiche verrà applicato un supplemento di 50 euro.
Per le destinazioni all'interno dell'Unione Europea, degli Stati Uniti o del Regno Unito, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Tali costi saranno specificati durante la procedura d'ordine o forniti dal servizio clienti su richiesta.
Per gli altri paesi, i costi di spedizione vengono calcolati in base alla destinazione e indicati durante il processo d'ordine o su richiesta al servizio clienti.
Verrà concordato un appuntamento con il corriere per la consegna. Qualora il cliente non fosse presente alla data e all'ora concordate, verrà addebitato un costo aggiuntivo di 50 euro per riprogrammare la consegna.

c) Opzioni di consegna

Il cliente può scegliere uno dei seguenti orari di consegna:

8 giorni lavorativi
50 giorni lavorativi

Per garantire un imballaggio sicuro e prevenire danni durante il trasporto, sono necessari dai 5 ai 10 giorni aggiuntivi. Tale periodo può prolungarsi nei periodi di maggiore richiesta o durante l'estate.

d) Condizioni per le consegne a 50 giorni

Le consegne con un tempo di preavviso di 50 giorni sono monitorate dal responsabile della logistica, che contatterà il cliente via e-mail tra 10 e 7 giorni prima della consegna prevista.
Non è necessario contattare la piattaforma prima di tale scadenza. Qualsiasi comportamento inappropriato verrà segnalato alle autorità competenti.

e) Calcolo dei tempi di consegna

I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi. I corrieri generalmente non lavorano il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

f) Condizioni di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato in fattura e i corrieri effettuano la consegna esclusivamente al piano terra. Non sono obbligati a consegnare la merce a un indirizzo diverso né a trasportarla all'interno dei locali. La proprietà dei prodotti si trasferisce al cliente solo dopo il pagamento integrale del prezzo concordato. Una volta consegnati i prodotti al corriere, anche i rischi relativi al trasporto, quali smarrimento, furto o danneggiamento, si trasferiscono al cliente. Il cliente è tenuto a verificare lo stato della merce il giorno della consegna e a segnalare immediatamente al corriere eventuali anomalie o danni. Non saranno presi in considerazione reclami presentati dopo la consegna. Le spese di deposito o di riconsegna, in caso di mancata consegna per colpa del cliente (assenza, indirizzo errato), saranno addebitate secondo le tariffe del corriere. I resi dovuti a difetti devono essere segnalati al corriere immediatamente al momento della consegna, fornendo prove inequivocabili (foto).

g) Politica di rimborso

Una volta approvata la fattura o il preventivo e effettuato il pagamento, non sarà concesso alcun rimborso.

h) Forza maggiore

Japan Head Spa non può essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di consegna dei prodotti in caso di forza maggiore, come definita dall'articolo 1218 del Codice Civile. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, calamità naturali, pandemie, guerre, restrizioni amministrative, interruzioni delle reti di trasporto o ritardi dovuti ai controlli doganali.

In caso di forza maggiore, il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso, cancellazione o risarcimento. Tuttavia, Japan Head Spa si impegna a informare il cliente il prima possibile di eventuali ritardi e a fornire una stima aggiornata dei tempi di consegna.

7. Garanzia, assistenza post-vendita e politica di reso

a) Natura e durata della garanzia

Gli articoli venduti su www.japan-headspa.com beneficiare di una garanzia commerciale concessa da Japan Head Spa (di seguito "la garanzia commerciale"), valida per un periodo di un anno dalla data di consegna, applicabile:

lettini e macchinari per la spa (solo vasche);
agli accessori.

I termini e le condizioni complete della presente garanzia sono dettagliati nel documento "Garanzia - Assistenza post-vendita - Manutenzione" allegato alla fattura, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni generali. In caso di discrepanza tra i due documenti, prevarranno le disposizioni del presente Articolo 7.

b) Beneficiario e ambito di applicazione

I prodotti venduti da Japan Head Spa sono destinati esclusivamente all'uso professionale. Di conseguenza, anche se l'acquirente è un privato, qualsiasi ordine sarà considerato come effettuato per scopi professionali e la garanzia commerciale si applicherà come tale all'acquirente originale, nell'ambito di un utilizzo professionale normale e non improprio del prodotto.

La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione che interessano i componenti non soggetti a normale usura e decorre dalla data di consegna dei prodotti. Non copre l'uso eccessivo che comporti sollecitazioni anomale sull'apparecchiatura.

c) Condizioni di attuazione

Il cliente è tenuto a ispezionare la merce al momento della ricezione per verificare la presenza di eventuali difetti evidenti o danni da trasporto. I resi dovuti a difetti riscontrati alla consegna devono essere segnalati immediatamente al corriere, corredati da prove inequivocabili (fotografie).
In caso di malfunzionamento o guasto successivo alla consegna, il cliente è tenuto a contattare il servizio di assistenza post-vendita, descrivendo con precisione il problema, eventualmente allegando foto o video.
Dopo aver analizzato il caso, se il problema è coperto dalla garanzia commerciale, Japan Head Spa fornisce gratuitamente i pezzi di ricambio necessari per la riparazione, nonché assistenza da remoto (video tutorial e spiegazioni tecniche) per supportare il cliente nella riparazione.
La sostituzione completa della macchina non è coperta dalla garanzia commerciale.
Tutte le riparazioni o gli interventi devono essere effettuati dal cliente con l'assistenza del servizio post-vendita, presso un'officina autorizzata da Japan Head Spa o da un tecnico autorizzato da Japan Head Spa. Qualsiasi riparazione o modifica effettuata da personale non autorizzato invaliderà la garanzia.
I pezzi sostituiti in garanzia diventano di proprietà di Japan Head Spa. La sostituzione o la riparazione di un pezzo non estende il periodo di garanzia originale.
Il prodotto deve essere restituito pulito, vuoto, correttamente imballato e non alterato. Japan Head Spa si riserva il diritto di rifiutare la copertura della garanzia qualora non siano state rispettate le condizioni di manutenzione, utilizzo o trasporto. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della natura della riparazione e della disponibilità dei pezzi di ricambio.

d) Riparazione effettuata in officina - costi di trasporto

L'assistenza post-vendita viene fornita esclusivamente da remoto o in officina; non sono previste visite a domicilio da parte di tecnici, poiché Japan Head Spa commercializza i suoi prodotti in tutta Europa senza poter disporre di tecnici specializzati in ogni paese o regione.

Qualora il cliente desideri che una riparazione in garanzia venga eseguita direttamente dall'officina Japan Head Spa, le spese di trasporto di andata e ritorno dell'apparecchiatura rimangono a suo carico, secondo le seguenti tariffe:

150 euro IVA inclusa per un'unità mobile;
500 € IVA inclusa per un lettino da massaggio Japan Head Spa.

Le riparazioni o le sostituzioni in garanzia non coprono le spese di spedizione per la restituzione, salvo in caso di difetti comprovati imputabili a Japan Head Spa. In tutti gli altri casi, tali costi rimangono a carico del cliente.

e) Parti soggette a usura

Le parti soggette alla normale usura derivante dall'utilizzo del prodotto non sono coperte dalla garanzia commerciale, comprese quelle classificate come "accessori". Le parti soggette a usura includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Pompe;
Soffione doccia;
Supporto per soffione doccia;
Articolazioni;
Sugheri;
Filtro per lavabo;
Blocco filtro;
E più in generale qualsiasi parte soggetta a usura dovuta al normale utilizzo della macchina.

Un difetto di fabbricazione che interessa una di queste parti può, eccezionalmente, essere coperto dalla garanzia se si manifesta entro i primi mesi successivi alla consegna del prodotto e viene riconosciuto come tale dal servizio di assistenza post-vendita di Japan Head Spa. Trascorso tale periodo, la sostituzione di queste parti è considerata normale usura e rimane a carico del cliente, a meno che non venga dimostrato un difetto di fabbricazione. Come pneumatici, tergicristalli o pastiglie dei freni di un veicolo a motore, questi componenti sono materiali di consumo la cui sostituzione rientra nella normale manutenzione dell'apparecchiatura.

f) Esclusioni generali dalla garanzia

La garanzia commerciale non copre i prodotti che sono stati:

Conservato in modo inadeguato, assemblato in modo inadeguato o installato in modo inadeguato;
Danneggiato durante il trasporto dopo la consegna;
Utilizzo improprio, eccessivo o non conforme alle istruzioni per l'uso;
Utilizzato in un contesto diverso dal normale uso professionale;
Modificato o riparato da personale non autorizzato;
Pulito con prodotti o metodi inadatti;
Esposto a umidità eccessiva, infiltrazioni d'acqua o liquidi corrosivi;
Danneggiato a seguito di una caduta, un urto, un incendio o una manipolazione impropria;
Utilizzato con prodotti solidi o prodotti contenenti parti che potrebbero danneggiare il sistema.

Sono inoltre esclusi dalla garanzia commerciale i seguenti elementi:

Normale usura di parti e accessori;
Danni estetici: graffi, macchie, scolorimenti, bruciature o tagli;
Danni causati da terzi o derivanti da dolo;
Danni indiretti o immateriali.

g) Condizioni di reso e rimborso

Non si accettano resi o cambi senza una valida motivazione (errore da parte di Japan Head Spa relativo al modello o difetto segnalato dall'acquirente al corriere al momento della consegna). I prodotti devono essere integri e non aperti.
È possibile annullare l'ordine entro 24 ore (rimborso al netto di 150 euro di spese amministrative).
Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente.
Una volta convalidata la fattura e effettuato il pagamento, non verrà emesso alcun rimborso, salvo nei casi previsti dal presente articolo.
Se la merce è già in transito, non sarà possibile effettuare un cambio modello. Eventuali spese di cambio saranno a carico del cliente e le spedizioni tramite DHL o UPS Express potrebbero comportare costi elevati.

h) Limitazioni della garanzia

La garanzia di un anno si applica esclusivamente ai difetti di fabbricazione. Tutti i dettagli relativi alle condizioni di garanzia, alla manutenzione e all'utilizzo sono riportati nel documento "Garanzia - Assistenza post-vendita - Manutenzione" allegato alla fattura. Si consiglia ai clienti di consultare tale documento per assicurarsi di applicare correttamente la garanzia e tutelare i propri diritti.

8. Metodo di pagamento

Indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato (carta di credito o di debito), la proprietà dei prodotti viene trasferita solo dopo che il pagamento completo è stato ricevuto sul conto associato al sito web. www.japan-headspa.com.

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, è possibile contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: contact@japanheadspa.com.

9. Limitazione di responsabilità

a) Ambito di responsabilità

Japan Head Spa si impegna al massimo per garantire la qualità e la conformità dei propri prodotti. Tuttavia, la sua responsabilità è strettamente limitata al valore dei prodotti ordinati, come indicato in fattura.

b) Esclusione dei danni indiretti

Japan Head Spa non sarà responsabile per eventuali perdite indirette o immateriali derivanti dall'utilizzo dei prodotti o servizi, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti, la perdita di clienti, l'interruzione dell'attività o qualsiasi altra perdita finanziaria.

c) Forza maggiore ed eventi indipendenti

Japan Head Spa declina ogni responsabilità in caso di inadempimento o ritardo nell'adempimento dei propri obblighi a causa di un evento di forza maggiore o di un evento imprevedibile e insormontabile causato da una terza parte estranea al contratto.

10. Frode e abuso

a) Individuazione e prevenzione delle frodi

Japan Head Spa si riserva il diritto di effettuare ulteriori verifiche su qualsiasi ordine ritenuto sospetto, in particolare in caso di incongruenze nelle informazioni fornite dal cliente o di utilizzo insolito dei metodi di pagamento.

b) Diritto di recesso

In caso di fondato sospetto di abuso, frode o utilizzo non autorizzato dei metodi di pagamento, Japan Head Spa si riserva il diritto di annullare l'ordine, anche dopo la conferma. In tal caso, il cliente verrà informato dell'annullamento e qualsiasi pagamento già effettuato verrà rimborsato, a meno che non vengano accertate prove di intento fraudolento.

c) Sospensione dell'account

Japan Head Spa si riserva inoltre il diritto di sospendere o eliminare l'account di qualsiasi cliente coinvolto in attività fraudolente o contrarie alle presenti Condizioni Generali, senza preavviso né indennizzo. Gli account dei clienti chiusi per frode o abuso non verranno riattivati e la società potrà essere ritenuta responsabile per eventuali costi amministrativi o perdite subite in caso di danni comprovati.

d) Collaborazione con le autorità

In caso di frode accertata, Japan Head Spa potrà trasmettere le informazioni necessarie alle autorità competenti per agevolare le indagini.

11. Disposizioni generali delle condizioni generali di vendita (CGV)

a) Validità delle disposizioni

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali risulti totalmente o parzialmente invalida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. Le parti convengono di sostituire qualsiasi disposizione invalida con una clausola legale valida che corrisponda il più fedelmente possibile all'intento e allo scopo economico originari.

b) Modifications des CGV

Japan Head Spa si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni e la Politica di Reso in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica o aggiunta deve essere effettuata per iscritto (ad esempio, tramite e-mail o altri mezzi elettronici) per essere considerata valida. Tale requisito si applica anche a qualsiasi modifica alla procedura di modifica stessa.

Le Condizioni generali e la Politica di reso modificate entrano in vigore non appena pubblicate sul sito web. www.japan-headspa.comLa versione applicabile è quella in vigore alla data di conferma dell'ordine da parte del cliente. Si consiglia ai clienti di consultare e stampare i Termini e Condizioni e la Politica di Reso direttamente dal sito web per assicurarsi di essere pienamente a conoscenza delle condizioni applicabili.

12. Scelta della legge applicabile e attribuzione della giurisdizione

a) Giurisdizioni competenti

Qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni generali o a un ordine effettuato sul sito web www.japan-headspa.com La questione rientra nella giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi. In particolare, ha giurisdizione il Tribunale Commerciale di Parigi.

b) Legge applicabile

Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge francese applicabile alle vendite online, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili dell'11 aprile 1980.

13. Dati personali

Nell'ambito delle proprie attività, Japan Head Spa raccoglie e tratta i dati personali dei propri clienti in conformità con le disposizioni della legge francese n. 78-17 del 16 gennaio 1978, e successive modifiche, relativa all'informatica, ai file di dati e alle libertà civili, e con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, le comunicazioni di marketing e l'adempimento degli obblighi di legge.

I clienti hanno il diritto di accedere, rettificare, cancellare o opporsi al trattamento dei propri dati personali. Per esercitare tali diritti, è sufficiente inviare una richiesta scritta a:

Japan Head Spa — 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Parigi, Francia — oppure tramite e-mail all'indirizzo: contact.japanheadspa@gmail.com

I dati raccolti sono strettamente confidenziali e non saranno mai condivisi con terze parti senza l'esplicito consenso del cliente, salvo nei casi previsti dalla legge o dal contratto. In caso di modifiche alla nostra politica sulla protezione dei dati, i clienti saranno informati tramite il sito web o via e-mail.

14. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, puoi scriverci al seguente indirizzo email: contact.japanheadspa@gmail.com

*Ultimo aggiornamento: 01/01/2025*